Google Benim İşletmem Rehberi: Google My Business Nedir? Nasıl Kullanılır?

İnternet kullanımının yaygınlaşması ile birlikte işletmenizi internete taşımak, neredeyse zorunlu hale gelmiştir. İnternetten satış yapmasanız bile bilgilerinizin internette bulunabilir olması, sizi rakiplerinizin önüne geçirir.

İnternette bulunur olmanın farklı yolları vardır. Fakat en çok kullanılan arama motorunun Google olduğunu düşündüğünüzde, insanların size ulaşması için en etkili yolun Google olduğunu tahmin etmek hiç de zor değil. Eğer fiziksel bir işletmeniz yoksa yapmanız gereken satış yaptığınız web sitelerini ya da online pazar yerlerinde kurduğunuz dijital mağazalarınızı Google’da bulunur hale getirmektir. 

Hem fiziksel işletmeniz hem de dijital işletmeniz varsa, her ikisi içinde lokal SEO çalışmalarını yapmanız gerekir. Fiziksel işletmenizi Google’da ön plana çıkarmak için en etkili yol, Google My Business kullanımıdır. 

Google My Business Nedir?

Google My Business, fiziksel işletmenizi Google’a kaydeden bir araçtır. Bu aracı kullanmak, hizmetlerinizle alakalı konularda yapılan yerel arama sonuçlarında işletmeniz ile ilgili bilgilerin yer almasını sağlar. Google My Business’ı kullanabilmek için kayıt oluşturmanız gerekir. 

Neden Google Benim İşletmemi Kullanmalısınız?

Özellikle konum bazlı arama sonuçlarda işletmenizin ve işletmenizle ilgili detaylı bilgilerin yer almasını sağlayan Google Benim İşletmem, aynı zamanda işletmenizin Google Haritalar kaydını yapmanızı da sağlar. Ayrıca GMB sayesinde bir web sitesine sahip olmadan da Google arama sonuçlarında bulunabilir olursunuz.

Örneğin; Güney Avusturalya’nın Whyalla şehrine bir iş seyahati için giden bir kişi, kalacağı yeri belirlemek için Google’a “Whyalla hotel”, “Whyalla hotels” gibi ifadeleri girerek bir arama yapar. Arama sonuçlarına göre bazı oteller, Google reklamlarını kullandıkları için işletme kayıtları olmasa bile üst sıralarda yer alır. Bazı oteller ise Google işletme kaydı hesaplarında gereken tüm detaylara yer verdikleri için hem üst sıralarda yer alırken hem de görsellerini paylaşarak, potansiyel müşterileri için daha cazip bir seçenek halini alabilirler.

Yukarıda yer alan görselde; Whyalla hotels araması sonucunda çıkan, Google işletme kaydına sahip oteller yer almaktadır. Siz olsanız, odaların içine kadar detaylı fotoğrafların olduğu otelleri mi yoksa hakkında hiçbir bilgi ya da görsel olmayan bir oteli mi tercih edersiniz? 

İnternet kullanıcılarının çoğunun eğilimi, hakkında detaylı bilgi edinebildiği oteli seçmekten yanadır.

Google’ın size sunduğu sonuçlar, bulunduğunuz konuma göre farklılaşır. Whyalla’da konum bilgileriniz açıksa Google sizin için en yakın otellere ya da size daha iyi hizmet sağlayacağını düşündüğü otellere göre bir sıralama meydana getirir.

Bununla birlikte, GMB aracını kullanarak işletme hesabınız üzerinden konum bazlı Google reklamlarını da kullanabilirsiniz. Yukarıdaki görseldeki Google Hotels alanı, turizm sektöründeki konum bazlı reklamlara bir örnektir.

Etkin Bilgi Yönetimi

İşletmenizin sadece ismini girerek, Google işletme kaydı oluşturmanız bir anlam ifade etmeyebilir. Google size işletmeniz hakkında girmek istediğiniz bilgiler için geniş seçenekler sunar.

Çalışma saatleriniz, açık adresiniz, telefon numaranız gibi bilgilerin yanı sıra yer işaretçisi aracılığıyla Google haritalardan yer imlerinizi oluşturarak insanların işletmenize ulaşmasını daha kolay hale getirebilirsiniz. 

Etkileşim Artışı

Google Benim İşletmem, Kullanıcıların etkileşime geçmesi ve size ulaşabilmesi adına birçok faydalı özellik sunmaktadır. GMB kaydınızı oluştururken girdiğiniz bilgiler neticesinde kullanıcılar size telefon edebilir, adres tarifi alabilir veya web sitenize tıklayabilir. Bunun haricinde fotoğraf ve gönderilerinizi incelemek, fotoğraf eklemek ya da yorum yapmak gibi faydalı birçok etkileşim özelliği sunar.

Özellikle ürün satışı yapan işletmelerin yeni müşterilere ulaşabilmesi adına Google Benim İşletmem, son derece etkili bir yoldur. Yapmanız gereken, ürünlerinizin Google Benim İşletmem’de SEO kurallarına uygun şekilde hazırlanmış görsellerini paylaşmaktır. Eğer hizmet satışı yapıyorsanız projelerinize ilişkin fotoğrafları, yürüttüğünüz hizmetleri yansıtan etkileyici görselleri kullanabilirsiniz. 

Sizden hizmet alan ya da almak isteyen kişiler fotoğraflarınızın altına yorum bırakabilir. Bu yorumları her zaman takip ederek ve sorulara cevap vererek, hedef kitlenizi işletmenize yönlendirmekte daha etkili bir yol izleyebilirsiniz. 

Yapılan olumlu yorumlar, işletmenizi tanımayan kişiler için yol göstericidir. Otel örneğinden devam edecek olursak, Whyalla Playford Apartments hakkında Google’da yapılan değerlendirmelerde beş yıldız verenlerin oranı %68’dir. Olumsuz değerlendirme olarak kabul edilen 1 ve 2 yıldızı ise hiçbir kullanıcı vermemiştir. Bu da otelde konaklayan kişilerin yüksek memnuniyet düzeylerine sahip olduğunu gösterir. Otelde kalmayı düşünen kişiler için bu yüksek beğeni oranı; tercihlerini ciddi oranda etkiler. 

Yeni Müşterilere Ulaşmak İçin En İyi Yol

Olumlu yorumlar ve fotoğraflar müşterilerinizi adım adım işletmenize yönlendirirken, internette yaptığınız işleri de bu kişilere ulaştırabilirsiniz. Fiziksel işletmenize ulaşamayan kişilerle farklı kanallarla etkileşime geçmenin en iyi yolu, web sitenize yönlendirme yapmaktır. Web sitenizden ürün ve hizmetlerinizi gören ziyaretçiler, sizinle paylaştığınız iletişim bilgilerinden etkileşime geçebilir. 

Benim İşletmeme Genel Bakış

Google My Business, şirketinizle ilgili tüm bilgileri paylaşabileceğiniz bir alandır. Burada paylaşacağınız bilgilerde hedef kitlenizin ihtiyaçlarını doğru analiz etmeniz gerekir. 

Karnı çok acıkmış fakat bulunduğu bölgedeki restoranlar hakkında bilgisi olmayan birini düşünün. Konum bilgilerinin açık olması halinde “yakınımdaki restoranlar” şeklinde yaptığı bir arama sonucunda Google, bu kişinin en iyi restoranı bulmasını sağlar. Aynı bölgede hizmet veren belki onlarca restoran olabilir. Burada ön plana çıkmak için yapmanız gereken Google My Business hesabınızı detaylı bir şekilde doldurmaktır. 

İletişim ve adres bilgilerinizin yanı sıra yemeklere ilişkin etkileyici görseller, menü ve fiyat listesi de müşterinizin daha restorana girmeden ne yiyeceğine karar vermesini sağlar. Bu hem işletme çalışanlarına hem de müşterilere zaman kazandırır. 

Açılış ve kapanış saatlerinizi paylaşmamanız halinde, kapalı olduğunuz zamanlarda işletmenize gelen kişilerin geri dönmesine neden olabilirsiniz. Açılış-kapanış saatleri ve açık olmadığınız günleri Google’a girerek, müşterilerinizin size doğru zamanda ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Tüm detayları düzenledikten sonra sayfanızı başkalarının da kullanabilmesi için Google Benim İşletmem kullanıcı eklemesi yapmalısınız. Kullanıcılar menüsünden yeni kullanıcı ekleme işlemi gerçekleştirilir. Buradan hangi kullanıcının hangi yetkiye sahip olduğu belirlenir. Bu aşamada hesapta yetkilendirme, sahip ve yönetici şeklinde yapılır. Kullanıcı ekleme yetkisi sahiplerdedir. Daha önce belirlediğiniz kullanıcıları yine aynı sekmeden kolayca kaldırabilirsiniz.

Google My Business İle İşletmenizin Görünürlüğünü Nasıl Artırabilirsiniz?

Google My Business’ta işletimenizi daha görünür hale getirmek için iş bilgilerinizin tamamen hesabınızda yer aldığından emin olun. Özellikle yerelde yapılan aramalarda başarılı olmanın altın kuralı, bilgilerin tam olduğu ilgi çekici içeriklerdir. 

Peki, Google yerel arama sonuçlarında sıralamayı nasıl belirler? Bulunduğunuz bölgede yapacağınız sorgularda oluşturulan sıralamalar, belirli kriterlere göre ortaya çıkar. Bu kriterlere göre Google, hemen yanı başınızda duran bir işletme yerine daha fazla kullanıcılar tarafından daha olumlu yorumlar almış bir işletmeyi ön sıraya taşıyabilir. Bunun yanı sıra Google, en alakalı sonuçları ortaya çıkarmak için sizin girdiğiniz bilgileri kullanır. 

Özellikle GMB üzerinden SEO uyumlu olarak yazacağını yayınlar ve işletme açıklaması oldukça önemlidir. Anahtar kelime bazlı çalışan Google algoritması, işletmenizi hangi arama sonuçlarında göstereceğine karar verirken bu metinlerden de faydalanır.

Toplu Yükleme E-Tablosu 

Size ait birden çok işletme ve çok sayıda konum varsa, Google toplu yükleme e-tablosu ile kayıt işlemlerinizi daha kolay hale getirir. Toplu yüklemede dikkat etmeniz gereken bazı detaylar vardır. Tabloda yer alan bazı alanların doldurulması zorunlu iken, bazı alanlar isteğe bağlıdır.

Mağaza Kodu 

E-tablo aracılığıyla yapacağınız işlemlerinizde her konum için bir kod belirlemeniz gerekir. Kodlarınızı oluştururken, sayısal değerlerde kullanabilirsiniz. Ayrıca markanızı tanımlayan ifadeler de kullanmanız mümkündür.

Belirleyeceğiniz mağaza kodlarının maksimum uzunluğunun 64 karakter olması gerekir. Her konum için ayrı bir kod belirlemelisiniz. Kodlarda boşluk, özel karakter ve URL olmamalıdır. Benzer kodlara sahip çok sayıda işletme olduğunu düşündüğünüzde yapmanız gereken kodlarınızı markanıza özel bir hale getirmektir.

İşletme Adı

Fiziksel işletmenizin isim bilgileri, aynı şekliyle Google My Business hesabınızda yer almalıdır. İşletme adınızı 100 karakteri geçmeyecek şekilde girmeniz gerekir. Eğer işletmeniz için kullandığınız bir kısaltma varsa işletme adınıza ekleyebilirsiniz. Türkçe yazım kurallarına uygun bir işletme adı yazmak için her kelimenin ilk harfini büyük yazabilirsiniz. Fakat tüm harfleri büyük yazmamalısınız. 

İşletmeniz bir iş hanının ya da AVM’nin içerisinde yer alıyorsa, bu detayları adres bölümünde paylaşmanız daha doğru olur. 

Adres Biçimi

E-tabloda adres bilgilerinizi girerken, resmi bilgilerinizi kullanmanız gerekir. Ülkelere göre adres biçimlerinde farklılıklar olsa da “Adres satırı 1” ve “ülke/bölge” bilgilerinin doldurulması hangi ülkede olursanız olun zorunludur. Adresin doğrulanmasında sorun çıkması halinde, Google sizden enlem boylam bilgilerinizi isteyebilir.

Telefon Numarası

Google My Business’ta paylaşacağınız telefonunuzun, konumunu paylaştığınız işletmeye ait olması gerekir. İşletmenin bağlı olduğu bir şirkete ya da çağrı merkezine ait telefonlar, doğrudan fiziksel işletmenize ulaşmaya çalışan Google kullanıcılarının sizinle etkileşime geçmesini engeller. Ayrıca doğrulama postası tarafınıza ulaşmadığında, işletmenizi burada verdiğiniz telefon numarasına gelecek arama ile doğrulamanız gerekir. Bu sebeple çağrı merkezi numarası gibi numaralar verirseniz, doğrulama adımında sorun yaşayabilirsiniz. 

Google My Business iletişim noktasında alternatifler sunmak için işletmenizin konumuna ait olmayan telefonları, ek halinde sayfanıza koyabilirsiniz. 

Web Sitesi

Web sitenizin tam adını Google My Business hesabınıza ekleyebilirsiniz. URL’niz 256 karakter olacak şekilde görüntülenir. Bu nedenle, ana sayfanıza bağlantı vermeniz daha doğrudur.

Kategori Ekleme

İnsanların işletmenizi tanımlaması için verdiğiniz hizmete uygun bir ya da birden fazla kategori belirleyebilirsiniz. Burada amaç, işinizin ne olduğunun tam olarak anlaşılması ve arama sonuçlarında doğru şekilde işletmenizin gösterilmesini sağlamaktır.

Diğer Alanlar

İşletmeniz hakkında kısa bir açıklama, fotoğraf ve etiket ekleyerek de Google Benim İşletmem hesabınızı daha kolay bulunabilir bir hale getirebilirsiniz. E-tablonuzda evet/hayır şeklinde cevaplayacağınız bir özellikler kısmı oluşturmanız da mümkündür. 

Google Benim İşletmem Konum Reklamları Nasıl Çalışır?

Google Benim İşletmem, size farklı reklam hedefleri belirler. Telefon aramalarında artış, fiziki işletmenize daha çok müşteri çekmek ya da web sitenizden yaptığınız satışları artırmak şeklinde olan hedefler arasından size uygun olanı belirlemelisiniz. Eğer fiziksel işletmenize müşteri çekmeyi amaçlıyorsanız, yapmanız gereken konum reklamlarını kullanmaktır.

Google benim işletmem konum ekleme özelliğini reklamlarla desteklemek, sizi yerel aramalarda daha üst sıralara taşır. Bu reklamlar; bulunduğunuz bölgede herhangi biri tarafından ürün ve hizmetlerinizle ilişkili yapılan aramaların sonucunda, işletmenizin gösterilmesini sağlar. Bu reklamlarda belirlediğiniz bütçeye göre gösterim yapılır. Ayrıca sizinle etkileşime geçmeyen kullanıcılara gösterilen reklamlar için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur. 

Google Benim İşletmem Nasıl Kurulur?

Google Benim İşletmem hesabınızı kurmak için burada bahsedeceğimiz adımları takip edebilirsiniz. İlk aşamada yapmanız gereken www.google.com/business/ adresine girerek gmail oturumunuzu açmaktır. 

• Şimdi yönet seçeneğine tıklayarak, daha önce oluşturduğunuz hesabınız için gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz. İşletme kaydınız varsa “İşletmenizin adını girin” kısmından bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Eğer yeni kayıt oluşturacaksanız “İşletmenizi Google’a ekleyin” kısmına tıklamanız gerekir. 

• İşletme adınızı eklemeniz için karşınıza şu şekilde bir ekran çıkar:

• İşletme adınızı doğru şekilde girmenizin ardından kategori tercihinizi yapmanız gerekir. Tamamen yaptığınız işe uyumlu bir kategori belirlemeniz, Google tarafından daha kolay bulunmanızı sağlar. 

• Konum eklemek ya da eklememek sizin tercihinize kalmıştır. Fakat fiziksel mağazanız için konum eklemek, yerel aramalarda başarılı olmanızda son derece etkilidir. 

• Adres bilgileriniz için açılan ekranda yer alan bilgileri tamamladıktan sonra, konum bilgileriniz için bir ekran gelir. Bu aşamaları tamamladıktan sonra sırada telefon ve diğer iletişim bilgileriniz var. Hem web sitesi hem de telefon bilgilerinizi vererek, daha fazla kanaldan müşterilerinize ulaşamayı başarabilirsiniz. 

• Temel adımların ardından hesabınıza daha detaylı bilgiler girebilir, fotoğraflar paylaşabilir ve yorumlara yanıt verebilirsiniz. 

Google İşletmenizi Nasıl Doğrularsınız?

Google Benim İşletmem doğrulama yapabilmeniz için farklı alternatifleriniz vardır. Doğrulama yapmadığınız takdirde, hesabınıza ait bilgiler arama sonuçlarında ya da haritalarda gösterilmez. 

İşletmeyi Posta İle Doğrulama

Google’ın sunduğu zorunlu doğrulama yöntemi, posta ile gerçekleştirilendir. Google, kaydınızı yaparken girdiğiniz adres bilgilerine 14 gün içerisinde kodunuzu gönderir. Doğrulama kodunun elinize ulaşmasını beklerken bilgilerinizde değişiklik yapmanız ya da yeni bir kod istemeniz, size gönderilen kodun geçersiz hale gelmesine yol açabilir. Posta süreçlerinde aksamalar yaşanmaması için ise adres bilgilerinizde hata olmadığından emin olmanız gerekir. Posta ile doğrulama kodunuzu aldıktan sonra, beş haneli kodu girerek doğrulama adımını tamamlayabilirsiniz. 

İşletmeyi Telefonla Doğrulama

Google Benim İşletmem telefon numarası bilgilerinizi kullanarak da doğrulama işlemi yapmanız mümkündür. Eğer işletmenize ait telefon numarası, sizin doğrudan kullandığınız bir hat ise bu yöntemi tercih etmeniz gerekir. Bu seçenek, genellikle posta yöntemi işe yaramadığında, yani posta adresinize ulaşmadığında sunulmaktadır.

İşletmeyi E-postayla Doğrulama

Her işletme için kullanılması mümkün olmayan bu özelliği kullanma hakkınız var ise e-posta adresinize gelen doğrulama kodunu kullanarak, Google My Business işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. E posta adresinizin kullanımınıza açık olduğundan ve şifre bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan bu yöntemi tercih etmemeniz gerekir. 

İşletmeyi Anında Doğrulama

Anında doğrulama özelliğinden yararlanmanız için işletmenizin bir web sitesi olması gerekir. Daha önce bu web sitesi üzerinden Google Search Console ile doğrulama yapmanız halinde, bu yöntemi tercih edebilirsiniz. Bu noktada dikkat etmeniz gereken, Google Search Console’da kullandığınız mail adresi ile Google Benim İşletmem’de kullandığınız mail adresinin aynı olmasıdır. Anında doğrulama özelliğinin tüm hesaplarda kullanılması mümkün değildir. 

Toplu Doğrulama

Eğer aynı işletmeye ait çok sayıda konumu bir arada yönetiyorsanız, toplu doğrulama yöntemini tercih etmeniz mümkündür.  Bu yöntem için 10 ve daha fazla sayıda konumu yönetmeniz gerekir. E-tablo kullanıyorsanız, tablonuzda yönettiğiniz tüm konumların yer alması halinde toplu doğrulama işleminiz başarıyla tamamlanır. 

E-tablo kullanmayanlar da farklı bir şekilde toplu doğrulama işlemi gerçekleştirebilir. Konumlarınızdan herhangi biri için doğrulama seçeneğine tıkladıktan sonra; “Zincir” seçeneğine tıklayarak, her konumunuz için doğrulama isteği gönderebilirsiniz. Bu işlemin tamamlanması birkaç günü alabilir.

Google Benim İşletmem Ücretli midir?

Google Benim İşletmem, ücretsiz olarak kullanılabilen bir araçtır. Gerekli güvenlik önlemlerinizi almadan yaptığınız kayıt işlemleri nedeniyle, doğrulama kodunun üçüncü kişilerin eline geçmesine neden olabilirsiniz. Bu kişiler, hesabınızı tekrar size vermek için para talebinde bulunabilir. Ayrıca, sizi daha üst sıralara taşıyacağını iddia ederek, Google’dan aradığını söyleyen dolandırıcıların sayısında da son zamanlarda ciddi oranda artış vardır. 

Tüm bunlara karşı yapmanız gereken; e-posta, telefon ve diğer iletişim kanallarınızın güvenliğini sağlamak ve size iletilen bilgileri başkalarıyla paylaşmamaktır. Google, telefonla arayarak kimseden para istemez. Reklamlar için yapılan tüm ödemeler, online şekilde gerçekleştirilir. Bu nedenle, Google’dan aradığını iddia edenlere de kesinlikle inanmamalısınız. Gerekli durumlarda emniyet güçlerine bilgi vermeniz bu kişilerin yakalanması açısından faydalı olabilir.

Google My Business Doğrulama Kodu Gelmiyorsa Ne Yapmalısınız?

Doğrulama için gereken adımları attınız. Fakat Google My Business doğrulama kodu gelmiyor ise yapmanız gereken, hesabınız için yeniden etkinleştirme talep etmektir. Hesabınızda Google’ın belirlediği topluluk kurallarına bir aykırılık olması halinde de doğrulama kodunuz gelmeyebilir. Gerekli düzenlemeleri yaparak, tekrar etkinleştirme talep etmeniz mümkündür. Hesabınız için çok sayıda etkinleştirme talebi göndermeniz, karmaşıklığa yol açabilir. Bu nedenle, sadece bir kez yeniden etkinleştirme talep etmelisiniz.

Ayrıca postanın elinize ulaşmaması durumunda, kaydettiğiniz numaradan arama talep ederek doğrulama kodu alabilirsiniz. Eğer doğrulamada sorun yaşıyorsanız, doğrulamayı tamamlamak için Google Benim İşletmem Destek Sayfasından talep de oluşturabilirsiniz. Bu durumda destek görevlileri tüm şartlar uygunsa birkaç fotoğraf isteyerek işletmenizi doğrulamasını tamamlamaktadır.

Google Benim İşletmem Adres Değişikliği Nasıl Yapılır?

Hesabınızda yer alan adres bilgileriniz hatalı ise ya da yeni bir adrese taşınacak iseniz, Google Benim İşletmem adres değişikliği yapmanız gerekir. Bunun için ilk önce hesabınızı açmalısınız. Çok sayıda konumunuz varsa; yapmanız gereken, değiştirmeyi düşündüğünüz konumu belirlemektir. Adres kısmından istediğiniz değişikliği yaparak, yeni adresinizi kullanabilirsiniz. 

Google Benim İşletmem Konum Ekleme Nasıl Yapılır?

Google işletme kaydınızı oluştururken, adres bilgilerinizi girdikten sonra karşınıza konum belirleme ekranı çıkar. Bu ekrandan tam olarak konumunuzun yerini belirlemeniz mümkündür.

Eğer konumunuzun dışında da işletmenizin faaliyetlerini sürdürüyorsanız, hangi bölgelerde faaliyette bulunduğunuzu da görselde yer alan ekrandan ekleyebilirsiniz. 

Google My Business Hesap Silme İşlemi Nasıl Yapılır?

İş yerinizin kapanması, devrolması gibi farklı nedenlerle Google Benim İşletmem hesap silme işlemi yapmak isteyebilirsiniz. Google Benim İşletmem silme yapmak dışında başka bir hesaba aktarma yapmanız da mümkündür. Tüm bilgilerinizin yer aldığı işletme hesabınızın hatalı bir şekilde silinmesi, sizi yeniden hesap oluşturma zahmetiyle karşı karşıya bırakır. Bu nedenle, silme işlemini yapmak istediğinizden emin olmalısınız.

Google Benim İşletmem hesabınıza giriş yapın ve silmek istediğiniz konum hesabını seçerek üç noktalı menü simgesine tıklayın. Karşınıza çıkan “Sil” seçeneğine tıkladığınızda konum bilgisi silinecektir.

Ancak belirtmeliyiz ki, silme işlemi yaptığınızda işletme kaydınız Google sonuçlarında hemen kaybolmaz. Belirsiz bir süreliğine görünmeye devam edecektir. Ancak bir süre sonra mutlaka tamamen kaldırılır.

Google Benim İşletmemde Yorum Silme Özelliği Var mı?

Bazen internet kullanıcıları Google Benim İşletmem hesabınızda uygunsuz, tehditkar, argo ya da taciz içeren sözlerle yorumlar yapabilir. Bu gibi durumlarda Google, size yorumları kaldırma şansı tanır. Google Benim İşletmem yorum silme işlemini gerçekleştirmek için silmek istediğiniz yorumu işaretleyerek bildirmeniz yeterlidir.

Ancak hoşunuza gitmeyen yorumları direkt olarak silmek ne yazık ki mümkün değildir. Google yalnızca kendisine bildirilen ve Google kurallarını ihlal edip işletmenize zarar veren yorumları kendisi kaldırmaktadır.