Hedef Kitlenizi Harekete Geçirin: CTA Nedir? Neden Önemlidir?

Günümüzde internet kullanıcıları, sayısız mesaja denk geliyor ya da diğer bir ifadeyle maruz kalıyor. Bir makale okumak için ziyaret edilen internet sitesinde ya da sadece keyifli zaman geçirmek için girilen sosyal medya platformunda kişilerin âdeta bir mesaj fırtınasıyla karşılaştığını söylemek fazla abartılı sayılmaz. Bu durum, bir noktadan sonra dijital dünyada gezinenlerin kendisine yöneltilen bu tip çağrılara karşı duyarsızlaşması gibi bir sonuç ortaya çıkarabilir. Hâl böyleyken markaların dijital kanalları aktif olarak kullanan potansiyel müşterilerine ulaşabilmeleri için yeni ve daha çarpıcı yollar bulması bir bakıma zorunluluk hâline gelir. Call to Action ya da Türkçeleştirerek ifade edersek hareket geçirici mesaj kavramı da bu şartlar altında karşımıza çıkar. Peki Call to Action, tam olarak ne anlama gelir ve markalara ne gibi faydalar sağlar?

Okuyucuların Karşı Koyamayacağı Mesaj: CTA Nedir?

Kısaca CTA olarak da kullanılan Call to Action mesajları, temelde kullanıcıları harekete geçirme amacı taşıyan ifadeler ya da söz öbekleridir. Terimin Türkçeye birebir çevirisinin “eyleme çağrı” olması da bu durumu kanıtlar niteliktedir. Bu açıdan bakıldığında harekete geçirici mesajları dijital pazarlamada kullanılan bir araç şekilde nitelemek de yanlış olmaz.

Pazarlama denildiği anda akla ilk olarak doğrudan satışa yönelik çağrıların gelmesi son derece doğaldır. Özellikle e-ticaret sitelerinde sıklıkla karşımıza çıkan “Sepete Ekle”, “Hemen Satın Al” gibi ifadeler, Call to Action mesajlarının en tipik örnekleri olarak işaret edilebilir. Fakat bu demek değildir ki CTA kullanım alanını sadece satış amaçlı faaliyetlerle sınırlıdır. Bunlara ek olarak farklı dijital platformlarda kullanılan “Hemen Üye Ol”, “Kayıt Ol, Yenilikleri Kaçırma” gibi söz öbekleri de yine bireylerin istenilen amaca yöneltilmesi mantığına dayanır. Yani CTA kullanımı, sadece satış çalışmalarıyla sınırlı değildir; e-posta pazarlaması çalışmaları ya da farklı türden platformlar için üye toplamak için de oldukça işlevseldir.

Web Sitelerinde Harekete Geçirici Mesaj Neden Kullanılmalıdır?

Web sitenizin başarılı olması için sadece yüksek trafik rakamlarına ulaşmanız yetmez. Gelen kişileri web sitenizde uzun süre tutmanız ve onları birer müşteriye dönüştürmeniz gerekir. Bu noktada Call to Action uygulamaları, müşterilerinize yönelik doğru mesajları sunmanıza yardımcı olabilir. Bu tür mesajlar; ziyaretçilerinizi satışa sunduğunuz ürünleri sipariş etmesi, pazarlama için işlevsel bilgileri içeren formları doldurması ya da e-posta adreslerini listenize kaydetmesi için teşvik eder. Bu şekilde web sitesi kullanıcılarınızın harekete geçmesini sağlar ve dönüşüm oranlarınızı artırırsınız.

Web sitenizde harekete geçirici mesaj uygulamalarına başvurmadığınız takdirde ziyaretçileriniz, ihtiyaç duydukları motivasyonu bulamayabilir. O an için ürünlerinizi satın almaktan ya da sitenizdeki formu doldurmaktan vazgeçebilir. Bu gibi durumlar, ilk bakışta çok önemli görünmeyebilir. Ama çok sayıda ziyaretçinin benzer bir eğilim göstermesi hâlinde web sitenizin potansiyelini değerlendirememesi gibi sorunların ortaya çıkması oldukça muhtemeldir. İşte bu noktada aradığınız etkiyi CTA mesajları yaratır, müşterilerinizin yaşadığı ikna sürecini kısaltır. Hele ki bu mesajları metin içinde bold ya da italik kullanımıyla daha da vurgulu hâle getirirseniz sitenizin performans eğrisi, hızla yukarı doğru hareket edecektir! 

“Call-to-Action” Kalıpları Nerelerde Kullanılır?

Buraya kadar Call to Action mesajlarının işlevselliğinden bahsettik. Peki, bu kalıpları nerelerden kullanabiliriz? Harekete geçirici mesajların kullanımı için tek bir ideal alandan bahsetmek mümkün değildir; online platformlarda bu tip cümlelere yer verilebilecek pek çok farklı alan vardır. Tam da bu özellik, Call to Action mesajlarını neredeyse vazgeçilmez kılan detayların başında gelir. 

Bir ürün sayfası hazırladığımızı düşünelim: Söz konusu sayfada, ziyaretçileri ürünümüzü satın almaya yönlendiren dikkat çekici bir buton bulunması, satın alma sürecinin fitilini ateşler. Bunun sonucunda da satış rakamlarımız, çarpıcı etkiden yoksun benzerlerinin önüne kolayca geçer. Yani tasarımı çok da zor olamayan bir buton kullanımıyla dahi, kârlarımızı artırmamız mümkündür. E-ticarette başarıya giden basit ama etkili bir yol!

Tabii harekete geçirici mesajların kullanılabileceği alanlar, ürün sayfalarıyla sınırlı değildir. Blog yazılarında, okuyucuları bir e-posta listesine kaydolmaya veya yazıyı paylaşmaya teşvik eden bir CTA kullanılabilir. Ayrıca bir internet sitesinin iletişim sayfasında, müşterilerin firmayla doğrudan iletişime geçmesini sağlamak için bu tip ifade ya da butonlar tercih edilebilir. Benzer şekilde Call to Action mesajları, sayfalarda yer verilen bağlantı metni üzerinde de yer alabilir. Böylelikle marka ve müşteri arasındaki görünmez bariyer ortadan kalkar ve çağımızın gerekliliklerinden biri olan samimiyet duygusunun müşteri nezdinde yaratılması kolaylaşır.

Etkili ve Başarılı Bir CTA Nasıl Oluşturulmalıdır?

Bir web sitesinin hedeflerine ulaşması için Call to Action mesajları, kilit önem taşır ama bu her çalışmanın başarılı olacağı anlamına maalesef gelmez. İşte bu noktada etkili ve hedef odaklı bir uygulamanın nasıl tasarlanıp yürütüldüğü büyük önem kazanır. O hâlde gelin başarılı bir CTA çalışmasının püf noktalarına birlikte bakalım.

Harekete Geçirici Mesaja Sahip İçerik Nasıl Olmalıdır?

Oluşturulan içeriğin arzu edilen sonuca ulaşmayı mümkün kılması için her şeyden önce kullanıcılara ya da müşteri kitlesine bir yarar sunması gerekir. Harekete geçirici mesajlar da bu yararın vurgulanması noktasında oldukça işlevseldir. Kullanıcı odaklı olarak kurgulanan bir içerik, müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirlemeli ve bunlara yönelik çözümler vadetmelidir. CTA’lar, bir ürün satın almayı teşvik etmek veya bir formu doldurmak için ödül sunmak gibi farklı amaçlarla bu doğrultuda kullanılabilir. Bunu bir alışveriş süreci üzerinden örnekleyelim:

Alışveriş yapan herkes, arzu ettiği ürünü en az maliyetle elde etmek ister. Bu paralelde düşünüldüğünde internetten sipariş verirken kargo ücretleri, ekstra bir maliyet gibi görülebilir. Siz de e-ticaret sitenizde ücretsiz kargo hizmeti sunup bunu Call to Action amacıyla yerleştirilen bir butonla öne çıkarabilirsiniz. Bu şekilde müşteriler, fırsatı kaçırmadan satın alma işlemini tamamlama eğilimi gösterirler.

“Call-to-Action” Oluştururken Nelere Dikkat Edilmesi Gerekir?

Call to Action uygulamalarının temeli, kişilerin hızlı bir şekilde ikna edilmesi fikrine dayanır; dolayısıyla psikolojik bir boyutu olduğu söylenebilir. Buradan hareketle rahatlıkla ifade edilebilir ki bu tip uygulamalarda ne kadar detaya dikkat ederseniz başarılı olma şansınız o ölçüde artar. Örneğin; CTA tasarımında sıcak duygular oluşturmaya özen göstermek gerekir. Benzer şekilde kimse gereğinden fazla karmaşık görünen çağrılara odaklanmak istemez. Bu bahsettiklerimiz biraz kompleks mi göründü? Korkmayın, bu detayları daha geniş bir pencereden ele aldığımızda ideal bir CTA uygulamasının o kadar da zor olmadığını göreceksiniz!

Kullanılan İfadeler Açık ve Anlaşılır Olmalı

Call to Action uygulamaları genellikle bir buton ya da görsel içerse de metinsel ifadeler, bu çalışmaların olmazsa olmaz unsurlarıdır. Bu noktada öncelikle dikkat edilmesi gereken konu, kullanılan ifadelerin açık ve anlaşılır olmasıdır. Böylelikle kullanıcılar, ne yapmaları gerektiğini net bir şekilde anlayabilir. Gereğinden fazla uzun ya da karmaşık yapılı kelime öbekleri, ziyaretçilerin dikkatini kolayca çekemeyeceği gibi ilgi dağıtıcı bir etki de yapabilir. Örneğin; butonlar üzerinde “Satın Al” veya “Hemen Başla” gibi açık ve anlaşılır ifadeler kullanılabilir. Kullanıcıların ne yapması gerektiği konusunda verilen bu tür net bir mesaj, CTA’nın etkinliğini artırır. Tam tersi durumda yani söz konusu buton üzerindeki sözcük sayısı arttığında ortaya karışık ve çok da çekici olmayan bir görsellik çıkabilir.

Duygu ve Ünlem İçeren Kalıplar Tercih Edilmeli

Call to Action çalışmalarının temel mantığı, insan psikolojisindeki kimi noktaları harekete geçirmeye dayanır. Aciliyet hissi vermek ya da bir ayrıcalık yakalama fırsatını kaçırmamak gibi duygular, söz konusu psikolojik durumlara örnek olarak gösterilebilir. Tam da bu nedenle CTA mesajlarında duygu ve ünlem içeren kalıplar kullanmak kullanıcıların dikkatini çekmek için oldukça etkili olabilir. Söylemek istediğimizi yine e-ticaret sektöründen bir örnekle açıklayalım:

Bir e-ticaret platformu, sadece kısa bir saat aralığı için bir ürün grubunda indirime gidiyor olsun. Bu promosyonun duyurusunu ekranda beliren “Şimdi Fırsatı Kaçırma!” gibi bir mesaj ile sunmak, ziyaretçilerin dikkatini çekmek ve onları harekete geçirmek noktasında sonra derece işlevseldir. Zira bu sayede kişi, zaman kısıtının farkına varır ve hızlı davranarak söz konusu indirimi kaçırmak istemez. Bu nedenle CTA mesajlarında spesifik duygulara hitap eden ifadeler kullanmak oldukça önemlidir.

Buton Tasarımı Kullanışlı ve Dikkat Çekici Olmalı

Harekete geçirici mesaj, sadece metinle değil, bir butonla verilecekse kullanılacak tasarım, kullanıcıların dikkatini çekmek için daha da önemli hâle gelir. Butonun dizaynı, kullanıcıların gözlerinin kolayca takip edebileceği şekilde dikkat çekici ve vurgulu olmalıdır. Ayrıca butonun sayfada yerleştirildiği bölge de CTA’nın etkililiğini artırmak için oldukça önemlidir. Örneğin; sayfanın aşağı kısımları, mesajın gözden kaçmasına neden olabileceğinden bu tip çalışmalar için uygun değildir. Benzer şekilde hareketli bir pop up üzerinde yer alan butonlar da tıklamayı zorlaştırabilir; dolayısıyla ideal bir kullanım olmayacaktır.

Tasarım noktasında butonların renkleri de büyük önem taşır. Butonlarda enerjik, harekete geçirici ve çarpıcı bir kimliğe sahip renklerden yararlanılması istenilen sonuca ulaşmayı daha olanaklı hâle getirir. Kırmızı ve turuncu gibi renkler, bu türden uygulamalar için ideal olarak nitelenebilir. Siz de bu konuda daha detaylı bilgiye ulaşmak istiyorsanız renklerin anlamları ve etkisi konulu içeriğimize göz atabilirsiniz.

Etkili “Call-to-Action” Kullanımının Web Sitenize Sağladığı Faydalar Nelerdir?

Web sitenizde etkili bir CTA kullanımıyla pek çok farklı avantaja kavuşabilirsiniz. Bu faydaların hemen hemen hepsi, doğrudan başarı rakamlarına etki edecek niteliktedir. Şimdi Call to Action faydalarına tek tek bakalım.

Kararsızlığı ve Kafa Karışıklığını Yok Eder

Web sitenizde doğru CTA mesajlarını kullanmak, ziyaretçilerin kafa karışıklığını ve kararsızlığını önleyebilir. Platformunuza gelen kişi, rakiplerinize de mutlaka göz atacaktır. Ama başarılı şekilde düzenlenmiş Call to Action mesajlarıya karşılaşan ziyaretçiler kararlarını sizin sitenizden yana verme eğilimi gösterebilir. Benzer şekilde harekete geçirici mesajlar, sitenize giren kişilere ne yapmaları gerektiğini net bir şekilde anlatır, onları daha hızlı harekete geçirir ve müşteriye dönüşme oranını artırır.

CTA’lar Okuyucunun İhtiyaçlarını Belirler ve Onlara Rehberlik Eder

Etkili CTA’lar, ziyaretçilerin ya da okuyucuların ihtiyaçlarını saptar, onlara bir bakıma yol gösterir. CTA mesajları, web sitenizdeki hangi sayfaları ziyaret etmeleri gerektiğini; neyi, tam olarak nasıl yapabileceklerini kullanıcılarınıza net bir şekilde anlatır. Bu sayede de söz konusu ister satış ister form doldurmak olsun süreç çok daha kolay şekilde tamamlanır. Ziyaretçilerin işlemi tamamlamadan, yarım bırakarak siteyi terk etme riski en aza iner.

Call-to-Action Cümleleri Dönüşüm Oranlarını ve Satışları Arttırır

Dönüşüm oranı kavramı, bir web sitesini ziyaret eden toplam kişi sayısının ne kadarlık kısmının hedeflenen eylemi yaptığını ölçer. Bir e-ticaret platformu üzerinden açıklayacak olursak; söz konusu siteye giren kişilerin sipariş verip alışveriş yapan müşteriler hâline gelmesi dönüşüm oranının artacağı anlamına gelir. Bu oran, dijital mecralarda faaliyet gösteren şirketlerin başarısını gösteren önemli ölçütlerden biridir. 

Etkili CTA mesajları, ziyaretçilere doğru çağrıları sunarak web sitenizin dönüşüm oranını artırır. Bu nedenle platformunuzda arzu ettiğiniz rakamlara ulaşmakta güçlük çekiyorsanız Call to Action mesajlarını kullanmayı düşünebilir; yoğun bir maliyetin altına girmeden satış rakamlarınızı yukarı çekebilirsiniz.

Dijital Reklam Kampanyalarının Başarısını Artırır

CTA mesajları, dijital reklam kampanyalarının başarısı üzerinde de etkili olduğu söylenebilir. Örneğin; bir Instagram reklamında doğru bir CTA mesajı kullanarak ziyaretçilerin web sitenize gelmelerini, bir ürünü satın almalarını veya bir formu doldurmalarını sağlayabilirsiniz. Bu şekilde reklam kampanyanızın dönüşüm oranları ve dolayısıyla başarısı artar.

Kaliteli ve Etkili CTA Örnekleri Nelerdir?

Etkili Call to Action örnekleri, web sitenizin hedef kitlesine göre değişebilir. Ancak genel olarak CTA buton ya da mesajları, açık ve anlaşılır bir dil kullanarak doğru bir yarar sağlayacak şekilde oluşturulmalıdır. Örneğin; bir e-ticaret web sitesi için “Hemen Satın Al” gibi CTA butonları tercih edilebilir. Farklı alanlarda etkili sonuç verecek CTA örneklerini aşağıda bulabilirsiniz.

• Hemen kaydolun ve %20 indirimden yararlanın!
• Şimdi sipariş verin ve ücretsiz kargo fırsatını kaçırmayın!
• E-posta listemize katılın ve yeni ürünlerimizden ilk siz haberdar olun!
• Bize ulaşın ve ücretsiz danışmanlık hizmetimizden yararlanın!
• Daha fazla bilgi edinmek için hemen tıklayın!

Harekete geçirici mesajların içeriği, kitleyle nasıl bir etkileşim içine girileceğini belirleme açısından da kullanışlıdır. Ziyaretçileriyle daha samimi bir ilişki kurmak isteyen platformlar için sen dili doğru bir tercih olabilirken daha ciddi bir ton yaratmak için siz kalıbının kullanılması idealdir.

Hedeflerinize Ulaşmak İçin Markanıza Uygun ve Etkili CTA’ları Nasıl Oluşturabilirsiniz?

Call to Action uygulamalarıyla başarıyla ulaşmak için dikkat etmeniz gereken bazı detaylardan söz edilebilir. İşte markanıza uygun ve etkili CTA’lar oluşturmanız için püf noktaları:

• Hedef Kitlenizi Tanıyın: Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını, beklentilerini ve isteklerini iyi anlayarak onlara yönelik etkili mesajlar oluşturabilirsiniz.
• Mesajlarınızın Yararını Belirleyin: Vereceğiniz mesajların ziyaretçilerinize bir yarar sağlaması gerekir. Bu nedenle yapacağınız çağrıların ne tür faydalar sağlayacağını net bir şekilde belirlemek hedefinize ulaşmanızı kolaylaştırır.
• Duygusal Etkileşimleri Kullanın: Harekete geçirici mesajlarda duygusal ve ünlem içeren ifadeler kullanmak, ziyaretçilerinizin dikkatini çekebilir ve onları amacınıza yönledirebilir.
• Test Edin: Oluşturduğunuz uygulamaları test ederek hangi mesajların daha etkili olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca harekete geçirici mesajlarınızı optimize ederek daha fazla dönüşüm elde edebilirsiniz.

Sonuç olarak söyleyebiliriz ki web sitenizde harekete geçirici mesaj kullanımı, ziyaretçilerinizi olumlu anlamda etkilemenin önemli bir yoludur ama hâlihazırda şirketinizin operasyonel süreçlerini yürütürken bu tür çalışmalara zaman ayıramayabilirsiniz. İşte biz de tam bu gibi durumlar için yanınızdayız! SEO danışmanlığından içerik üretimine kadar geniş bir yelpazede yetkinliğini kanıtlamış olan Markethinkers’la çalışarak dijital dünyada başarısının kapılarını aralayabilirsiniz. Vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin!