
Üretilen ürün ve hizmetlerden beklenen verimin alınabilmesi için olmazsa olmaz unsur, tabii ki pazarlamadır. Etkili ve yerinde yapılan pazarlama, ürün ve hizmetlerin artık bir ihtiyaç hâline gelmesini sağlar. Değişen insan beğenileri ve gelişen teknoloji çerçevesinde ikâme marka ve ürünler arasından öne çıkabilmek için modern pazarlama çeşitleri aranır. Tam da bu amaçla öne çıkan nöropazarlama; kitlelerin ilgi alanları, ruhsal yapıları ve teknoloji çerçevesinde şekillenir. Son derece etkili marketing tekniklerinden biri olan nöropazarlama, tam da işin merkezinde yani güdü ve eylemlerde başlar. En popüler tekniklerinden biri olan nöropazarlamayı merak ediyorsanız tüm detayları siz değerli Markethinkerlar için derledik.
- 1. Nöropazarlama Nedir?
- 2. Nöropazarlama Neden Kullanılır?
- 3. Nöropazarlama Nasıl Çalışır?
- 4. Nöropazarlama İçin Kullanılan Teknikler Nelerdir?
- 5. Nöropazarlama Araştırmaları Hangi Alanda Kullanılır?
- 6. Nöropazarlamanın Önemi Nelerdir?
- 7. Nöropazarlamanın Avantajları Nelerdir?
- 8. Markalar Nöropazalamayı Nasıl Kullanır?
Nöropazarlama Nedir?
Ürün veya hizmeti satmaya kalkmadan önce bunları nasıl bir ihtiyaca dönüştürebileceğinizi bilmeniz gerekir. Bunun için de kullanıcıların ilgili alandaki satın alma hareketleri son derece önem kazanır. İşte nöropazarlama tam da bu konuyla ilgilenir: Neden ve ne için satın alıyoruz? Gerçekten bu ürüne ihtiyacımız olduğu için mi, yoksa beynimiz satın almamızı emrettiği için mi?
Nöropazarlama, sinir bilimi ve pazarlamanın iç içe geçtiği etkili bir pazarlama çeşididir. Tüketicilerin satın alma hareketlerini inceleyerek ürün ve hizmetleri doğru bir yöntem ve yol ile sunmayı amaçlar. Bu teknik satın alma işleminin neden, ne zaman ve ne yollarla gerçekleştiğini göz önünde bulundurur. Ancak bu pazarlama tekniğinin oluşturulabilmesi için teknik ekipmanlara ihtiyaç duyulur. Bu pazarlama biçimi, ekipmanları açısından biraz maliyetli olsa da satış aşamasında sağladığı maksimum verim ile günümüzde sıkça tercih edilir. Ancak doğrudan zihin süreçlerini raporlama ve etki etme yetenekleri nedeniyle etik açıdan da sıkça eleştirilir. Çoğu kişiye göre nöropazarlama, zihin süreçlerini etkileyerek haksız rekabete yol açmaktadır. Ancak süreç tam olarak böyle ilerlemiyor.
Nöroloji uzmanları eşliğinde yapılan araştırmaların sonucunda hedef kitlenin zihnindeki satın alma güdüsünü oluşturan mekanizmaya ulaşılır. İhtiyaçların neye göre veya ne zaman gerçekleştiğini saptayarak tam zamanında işleyen etkili bir yol haritası çizilir. Duygusal pazarlama olarak da bilinen bu yöntem, ürün veya hizmetlerin tüketici için olmazsa olmaz hâle gelmesini sağlar. Örneğin yoğun bir iş gününe verdiğiniz küçük yemek molasında kocaman bir ısırık alınmış hamburger reklamına bakarken kendinizi kaybediyor musunuz? Nasıl olduğunu anlamamış olsanız bile cevabınız evet ise tebrikler! Markanın pazarlama yöntemi amacına ulaşmış demektir.
Nöropazarlama Neden Kullanılır?
Zihin süreçleri ve satış tekniklerini bir araya getiren nöropazarlama, ürün ve hizmetleri size sunmak yerine ihtiyaç algısı oluşturmak üzerine kurulur. Yani hiç beklemediğiniz bir anda karşınıza çıkan reklamlar ile yeni bir ihtiyacınız olduğunun farkına varabilirsiniz. Çünkü nöropazarlama, tam da bu amaçla ürün ve hizmetleri karşı konulmaz bir hâle getirmek için kullanılır. Bu pazarlama biçimi, maliyetleri en aza indirerek olumlu geri dönüş oranını maksimuma çekmek için kullanılır. Markalar, diğerleri arasından sıyrılarak zihne al komutu verebilecek etkiye sahip olmak ister.
Nöropazarlama, geleneksel yöntemlerin kitlelere ulaşmak için yetersizleştiği zamanlarda etkili ve geri dönüş olasılığı daha yüksek bir yöntem olarak tercih edilir. Tüketici zihnini inceleyerek tasarlanan bu satış teknikleri, ürün ve hizmetlerin eksiklerini gidermek için de oldukça etkilidir. Zihin süreçleri izlenerek oluşturulan materyaller, fizyolojik tepkiler sayesinde iyileştirilerek tüketici için olmazsa olmaz hâle getirilir.
Nöropazarlama Nasıl Çalışır?
Nöropazarlamanın çalışma sistemi, temel olarak zihin süreçlerine dayanır. Zihnin ve bedenin ürün ve hizmetlere karşı verdiği bilinçsiz tepkiler, pazarlama materyallerinin etkisini gösterir. Farklı araçlar kullanılarak yapılan nöropazarlama araştırma yöntemleri; zaman, yer ve ihtiyaçları bir arada inceler. Yani bir ürünü satın almak için bulunması gereken tüm etmenleri önce inceleyip daha sonra hiç beklemediğiniz bir anda sunar. Tıpkı tam da kış aylarına denk gelen indirim dönemlerinde peşinizi bırakmayan bot ve çizme reklamları gibi. Ödev veya işlerinizle ilgilenirken imleci reklamlara sürüklemekten kendinizi alıkoyamıyorsanız etkili bir nöropazarlama örneği ile karşı karşıyasınız.
Verdiğimiz küçük örnekte de olduğu gibi nöropazarlama, beklenmedik bir zamanda ihtiyaçlar doğurmak ve satın alma eylemine itmek için çalışır. Tüketici davranışlarını ön görerek tasarlanan bu yöntem, farkında olmadan ikna etme yeteneğine de sahiptir. Harekete geçirme etkisi bulunan bu pazarlama tekniği, aslında hiç ihtiyaç duyulmayan bir ürün veya hizmeti satma imkânına da sahip değildir. Zihin süreçlerini inceleyerek ortaya çıkarılan materyaller, üretim ve satış süreçlerini daha etkili yönetebilmeye yardımcı olur. Yani, illüzyon veya zorlayıcı bir yeteneği bulunmasa da nöropazarlama ürün ve hizmetleri satın alma eğiliminin en yüksek olduğu anlarda sunar. Tıpkı iştahlı bir yemek reklamının tam da karnınızın guruldamaya başladığı ana denk gelmesi gibi.
Nöropazarlama İçin Kullanılan Teknikler Nelerdir?
Duygusal pazarlama, zihin süreçlerini izleyerek ürün ve hizmetlere verilen fizyolojik tepkiler üzerine tasarlanır. Nöropazarlamayı diğerlerinden ayıran da tam da bu, zihinsel süreçleri içeren deney ve tasarlama teknikleridir. Nöropazarlama araştırmalarında kullanılan teknikleri bilgiye susamış marketinkerlar için derledik.
FMRI
Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme olarak da bilinen FMRI, beyin metabolizmasını yansıtır. FMRI, memnuniyet alanı olarak da bilinen beyin bölümlerine ulaşarak ürün ve hizmetlere verilen tepkileri gözler. Akademik literatürde de oldukça önemli bir yere sahip olan FMRI, maliyetli olsa da etkileri yadsınamaz. Memnuniyet merkezine ulaşan bu tekniğin olmazsa olmazı tabii ki bir denek. Büyük ve maliyetli bir gözlem aracı da tekniğin izleme aşamasını oluşturur. FMRI tekniğinde denek bu aracın içine hareketsiz bir şekilde yatırılarak çeşitli ses ve görsel ipuçları sunulur. Beyindeki kan akışı, güçlü mıknatıslarla ölçülerek gerçek etkilerin nasıl tepkilere yol açtığı saptanır. Böylece üretim ve satış süreçlerinde insanların zihninde nasıl etkiler oluşacağı hakkında bilgi sahibi olunur.
EEG
EEG yani Elektroensefalografi, deneğin başına elektrotlar yerleştirerek izlenir. Rahatça hareket edebilen denek, kendini daha güvende hissedeceği için son derece gerçekçi sonuçlar alınabilir. Kafatasının derinlerinde yer alan keyif merkezine ulaşmakta zorlansa da bu yöntem de beyinden gelen duygu durum sinyallerini ölçerek çalışır. EEG elektrotları, içeriklere karşı verilen nöropazarlama etmenlerini kolayca yakalar. Psikolojik etmenler, zihin süreçlerinin yüze yansımasına neden olan son derece dobra ipuçlarıdır. Ürün ve hizmetlere karşı verilen; öfke, sevinç, üzüntü, zevk gibi tepkiler, elektrotlar aracılığıyla kayda alınır.

Eye Tracking
Göz izleme tekniği, küçük kızılötesi kameralar kullanılarak gerçekleştirilir. Deneklerin ürün ve hizmetlere karşı göz bebeklerinde oluşan hareketlilik, duygular ve istekler hakkında büyük ipuçları verir. Farklı alanlarda etkili bir sorgu yöntemi olarak da tercih edilen eye tracking, deneklerin dikkatlerini ve eğilimlerini raporlama imkânı sunar. Bu sayede kitlelerin nerede ve ne zaman ürünlere dikkat kesilerek satın alma eyleminde bulunabileceği saptanır. Yani eye tracking temel olarak zaman ve mekânı saptamaya yardımcı olur.
Biyometrik Analiz
Yüz ifade tanımlama ve FACS olarak da bilinen bu yöntem, doğrudan mimiklere yönelir. Duygu ve durumların yüzde meydana getirdiği değişiklikler, yüksek çözünürlüklü kameralar ile izlenir. Yüz ifadelerinin nörometrik ve biyometrik verilerle analize sokulmasının sonucunda tepki ve eylemler algılanabilir. Biyometrik nöropazarlama araştırması, markalara ve ürünlere karşı hissedilen duyguları açığa çıkarır. Yani zihinsel bir ayrıştırmadan ziyade markanın kitleler üzerinde oluşturduğu algı önemlidir. Tıpkı lezzeti daha iyi olsa da yeni bir markayı, dünyaca tanınmış bir markanın ürününe tercih etmek gibi. Yani biyometrik analizde zihnin sıklıkla aşina olduğu görseller, renkler, desenler ve diğer detaylar ön plana çıkar. Yüksek çözünürlüklü kameralar bu detaylara verilen mimik ve jest hareketlerini yakalar. Böylece markanın ürün veya hizmetlerini nasıl daha ön plana çıkarabileceği hakkında derin detaylar içerir.
Yüz Kodlama
Nöropazarlama teknikleri arasında en az maliyetli olanlardan biri de yüz kodlamadır. Bu yöntemde de tıpkı biyometrik analizde olduğu gibi duyguların yüze yansıma biçimi gözlemlenir. Yanak, göz kenarları, alın ve dudak kenarlarının hareketleri ile biçimlenen duygular, elektrotlar veya kameralar ile kayıt altına alınır. Böylece yüz kaslarında gerçekleşen en ufak bir hareketlenmeden, ürün ve hizmetlere karşı verilen tepkiler saptanır. Tıpkı gözler kalbin aynasıdır deyiminde olduğu gibi, hissedilen duygular doğrudan mimiklere yansır. Sözel olarak tam tersi iddia edilse de yüz kaslarının duygular yoluyla verdiği en ufak tepkime bile asıl düşüncenin kolayca tespit edilmesini sağlar. Bu yöntem, düşük maliyeti ile de günümüzde en çok tercih edilen testlerden biridir.
Son zamanlarda sonuçları kesinleştirmek için sıkça kullanılan tekniklerden biri de EKG testleridir. Kalp ritmini ölçme üzerine tasarlanan nöropazarlama tekniği, yüz kodlama ve yüz analizi teknikleriyle birleştirilir. Böylece ürün ve hizmetler karşısında değişen kalp atışı, beynin zevk mekanizmasıyla örtüşür. Al komutunu veren beyin ve kalp süreçleri, markalara stratejilerini kurarken daha net ve garantili ipuçları verir.
Nöropazarlama Araştırmaları Hangi Alanda Kullanılır?
Nöropazarlama kullanım alanları son derece geniş bir üretim ve satış planlama tekniğidir. Kitlelerin hangi ürünlere ne zaman nasıl tepkiler vereceği saptanarak satış zamanı ve şekli planlanır. Yani kullanım alanı, ihtiyaç, kategori veya cins fark etmeksizin her alanda satın almaya itecek pazarlama teknikleri geliştirmek için etkilidir. Bu teknik, bir ürün veya hizmeti tasarlama aşamasından zaten var olan bir yapıyı değiştirerek sunmaya kadar her alanda kullanılır. Örneğin paketli gıdaların renk ve desenlerinin sürekli değişmesi tam da nöropazarlamanın eseridir. Tüketiciler rengârenk paketlerle dolu bir reyonda Lays markasının yeni çıkardığı fırınlanmış cipsi nasıl buluyor?
Tüketiciler, değişen teknoloji ve sosyal durum çerçevesinde hangi alanlara yöneliyor? Nöropazarlama işte tam da bunu saptayarak, yerinde ve zamanında ikna edici değişiklikler yapabilmek için tercih edilir. Bu pazarlama tekniği, ürün tasarımı ve üretiminin yanı sıra fiyatlandırma için de oldukça etkilidir. Özellikle sesli ve görsel ipuçlarının verildiği FMRI tekniği, ürün ve hizmet fiyatlarını belirlerken sıkça tercih edilir. Duygusal pazarlama, markanın diğerlerinin arasından sıyrılmasını sağlayacak logo tasarımı aşamasında da tercih edilir. Bunun yanı sıra müşteri tatmini, marka sadakati ve reklam verimliliğini artırmak için de duygusal pazarlama araştırmaları uygulanır.
Nöropazarlama, yeniden markalaşma amacıyla sıkça kullanılır. İsim, logo, ses, resim, renk gibi birçok unsur, genel marka algısını baştan yaratmak için dönüştürülebilir. Bu aşamada da deneklerin alternatifler arasından duygusal olarak hangisine yakınlık hissettiği büyük önem kazanır. Bu tekniğin sözel deneyler ile gerçekleştirilmemesi, markalara kesin ve etkili sonuçlara ulaşmak konusunda büyük katkı sağlar. Çünkü sosyal baskı hissederken verilen cevapların altında büyük bir zihin fırtınası kopabilir. İşte nöropazarlama da tam bu anda devreye girer. Söylenene değil asıl etkili olana ulaşmak için zihin süreçlerini gözleme alır. Böylece markalar veya ürünler arasından yapılan seçimler, bilimsel sonuçlara dayanır.
Nöropazarlamanın Önemi Nelerdir?
“Aklıma yattı” deyiminin tam da vücut bulmuş hâli olan nöropazarlama, zihin süreçlerine etki eden satış stratejileri oluşturmakta oldukça etkilidir. Duygusal pazarlama, bir ürünü tanıtmakla kalmayıp satın almak için onlarca sebep sunabilir. Dolayısıyla bu ürün veya hizmete yoğun bir ihtiyaç hissi uyandırır. Ancak bu, tabii ki bir görsele rastlamanın ardından koşarak satın almaktan ibaret değildir. Dikkat, duygusal bağlılık ve akılda tutma aşamalarına doğrudan etki edecek satış stratejileri oluşturmaya yardımcı olur.
Örneğin yeni çıkan bir akıllı telefonun farklı reklam araçları üzerinden çeşitli özellikleri ve albenili görselleri ile sık sık karşınıza çıkması gibi. Televizyon, billboard, afiş, bilgisayar ve hatta uygulama reklamları gibi birçok alanda rastladığınız iPhone akıllı telefona bir süre sonra hayranlık duymaya başlayabilirsiniz. Bir sonraki aşamada ise farklı markalarla istemsiz olarak karşılaştırma ve satın alma isteği duymanız kaçınılmazdır. O an doğrudan satın alamasanız bile bu yeni çıkmış bol kameralı telefonu, yeterli paraya sahip olduğunuz ilk an satın almak isteyeceksiniz.
Nöropazarlamanın Avantajları Nelerdir?
Duygusal pazarlama, doğrudan satın alma ve istek mekanizmalarını inceleyen geniş ve etkili bir satış stratejisi oluşturma yöntemidir. Birçok araştırma tekniği ile bulgulara ulaşan nöropazarlama, satın alma hareketlerini bilimsel bir temele oturtur. Böylece herkesin dikkatini çekebilecek temel düzeyde bir reklam çalışması yerine farklı alanlarda oldukça detaylı ve akılda kalıcı pazarlama stratejileri oluşturulabilir. Üretimden satış sonrasına kadar oldukça geniş bir alana hitap eden nöropazarlama, markalara maddi ve manevi çok sayıda avantaj sağlar.
Tüketicileri Çok Daha İyi Tanıma Fırsatı Yaratır
Duygusal pazarlamanın en önemli avantajı, tartışmasız hitap edilen kitleyi derinlemesine tanıma fırsatı vermesidir. Çünkü bu pazarlama biçimi, tüketicilerin söylediklerini değil doğrudan bilinçaltını görür. Farklı araçlarla incelenen denekler, ürün ve hizmetlere olası gerçek tepkileri verir. Nöropazarlama, tüketicileri herhangi bir şeyi tercih etmeye iten sebepler hakkında daha detaylı bilgi alma fırsatı sunar. Böylece satış stratejileri tasarlanırken zihin süreçlerinden yardım alma fırsatı verir. Duygusal pazarlama, kitleyi daha iyi tanıyarak doğru mesajları doğru kişilere ulaştırma avantajına sahiptir. Böylece markalar, ürüne dikkat etme veya ürünü satın alma potansiyeli bulunmayan bir kitle için pazarlama maliyetinden de kurtulmuş olur.
Daha Düşük Maliyetle Daha İsabetli Kararlar Almanızı Sağlar
Geleneksel ve dijital pazarlama yöntemleri, olasılıklara dayanan sonuçlar verirken bu pazarlama biçimi, bilimsel dayanaklardan yola çıkar. Satın alma eğilimlerini bir nedene bağlayarak maliyeti düşük isabetli çalışmalar yapma fırsatı sunar. Nöropazarlama, değişen insan beğenilerini inceleyerek doğru zamanda etkili satış stratejileri oluşturma imkânı verir. Müşteri profilini inceleyerek doğru geri dönüş olasılığı yüksek mesajlar gönderme fırsatı sunar. Böylece araştırma teknikleri maliyetli olsa da üretim ve satış sırasında gerçekleşebilecek geri dönmesi zor zararların önüne geçer. Daha düşük maliyetle etkili satış stratejileri oluşturmaya yardımcı olur.
Duygular ve İçerikler Arasında Bağ Kurma Fırsatı Yaratır
Nöropazarlama, üretimden satış sonrasına kadar tüm ürün ve hizmetlerin zihinde bir yer edinmesini sağlar. Tüketicilere tam da ihtiyacı olduğu anda malzeme sunan bu pazarlama biçimi, üreticiler için maliyeti ve riskleri en aza indirir. İçerikler ve duygular arasında gerçekçi bir bağ kuran bu teknik, nitelikli ve geri dönüş oranı yüksek işler çıkarma imkânı verir. Aynı zamanda duygusal bağ kurma avantajı, ürün veya hizmetin yalnızca anlık değil gelecekteki durumunu da etkiler. Marka sadakati olarak da söz edilen bu durum, içeriklerin performansını iyileştirme çalışmalarında herhangi bir değişiklik yapılmasa bile tercih edilmesini sağlayabilir. Çünkü zaten tüketici markaya karşı bir sadakat geliştirmiştir. Ürünün paketlenmesi, içeriği, yapısı, ücreti veya tanıtım çalışmaları değişse bile yine diğerleri arasından onu bulup satın alacaktır.
Gerçeklik boyutu en yüksek teknik olan nöropazarlama, tüketicilerin beyin fonksiyonlarını inceleyerek ihtiyaç ve beklentileri depolar. Nöropazarlama araçları, tüketicilerin satın alma hareketlerinden duyduğu mutluluk sonucuna ulaşır. Böylece sıklıkla ihtiyaç ve isteklerin yanı sıra yalnızca sahip olma duygusuyla bile satın alma eylemi gerçekleşebilir. Bu pazarlama tekniği, tüketicilerin duygusal tepkilerini ölçerek tüketme ihtimali en yüksek biçimi ve zamanı planlamaya yardımcı olur. Tüketicilerin eğilimlerini saptayan bu teknik, içerikleri ihtiyaç ve isteklere yönelik hazırlama imkânı verir. Bunun yanı sıra duygu ve düşüncelerin değişim sürecini de tahmin ederek pazarlama sürecini etkin bir şekilde yönetme olanağı sunar.

Markalar Nöropazalamayı Nasıl Kullanır?
Nöropazarlama hizmet pazarlaması, dünya genelinde sayısız markanın satış stratejileri geliştirirken başvurduğu yöntemlerin başında gelir. Markalar, bir ürünün; tasarlama, üretim, tanıtım, satış, değişim, kullanım gibi birçok alanında bu tekniği kullanır. Zaten var olan bir ürünün diğerleri arasından sıyrılması için sık sık yapılan hatırlatma stratejilerinde de nöropazarlamanın büyük bir yeri bulunur. Nöropazarlama kullanan markalar, bu tekniği sıklıkla göze çarpacak renk ve desen gibi detaylar üzerinden gerçekleştirir. Özellikle gıda sektöründe yer alan birçok marka, zevk mekanizmasına ve dikkate hitap edecek renkleri seçerek ürün ve paketleme tasarımlarını yeniler. Markaların bu pazarlama türünü nasıl kullandığı en bilinen örneklerle açıklamak daha anlaşılır olur değil mi?
- Hyundai, yeni çıkardığı arabasının eksiklerini veya iyileştirilebilir yönlerini nasıl tespit etmiştir? Markanın 30 deneğe uyguladığı EEG tekniği, prototipin zevk mekanizmasına hitap edecek donanıma ulaşmasını sağlamıştır. Bir saat boyunca gösterilen araba prototipinin denekler üzerinde yarattığı duygu değişiklikleri, elektrotlar tarafından depolanmıştır. Uzmanlar tarafından incelenen raporlar sonucunda yenilerek sunulan Hyundai araba, dünyanın her yerinde tercih edilir hâle gelmiştir.
- Araba sektörüyle ilgili değilim diyorsan çıtır çıtır bir cipse hayır diyemeyeceğine eminiz. Çünkü EEG uygulanan Cheetos denekleri de hayır diyememiş. Marka, yeni reklam filmini tasarlama aşamasında deneklerine EEG tekniğini uygulamıştır. Denekler, reklam filmini beğenmediği sözlü olarak ifade etse de anlaşılan elektrotlar yalan söylememiş.
- Atıştırmalık markalarının reklam ve paketleme tasarımları ile yaptığı satış patlamaları tartışılmaz. Fritolay markası da böyle düşünmüş olacak ki yeni paketlerini tasarlarken nöropazarlama tekniklerini kullanmış. Patates resimli parlak paketler, yerini daha dikkat çekici ve satın almaya iten mat tasarımlara bırakmış.
- Lezzetiyle ilgili sayısız tartışmaya konu olsa da adıyla dünyaca ün kazanan Coca Cola da bu markalardan biri. fMRi testinde deneklere Coca Cola ve Pepsi kolalar içirilir ve aralarından lezzete göre seçim yapmaları istenir. Deneklerin neredeyse tamamı markasını bilmeden Pepsi kolayı tercih eder. Ancak markalarını bilerek seçim yapmaları istendiğinde ise tüm denekler Coca Cola’ya yönelir. Denekler, kendilerini Coca Cola’nın koku veya tadından hoşnut olduğuna inandırmaya çalışsa da EEG raporları yalan söylemez.
Tıpkı diğer nöropazarlama çalışmalarında olduğu gibi burada da Pepsi kolayı seçmelerini sağlayan lezzetiyken Coca Cola’yı seçtiren beynin dikkat mekanizmasıdır. Burada beyin lezzeti ön plana çıkmasa da Coca Cola için al komutu verir ve satın alma işlemi gerçekleşir. Yani pazarlama tekniğinin tam da amaçladığı marka sadakati gerçekleşmiştir. Tüketicilerin büyük çoğunluğu, artık ürünleri beğendiği için değil marka zihninde kalıcı yer edindiği için satın alır. Buna göre Coca Cola da duygusal pazarlama teknikleri ile zihnin zevk mekanizmasına en iyi ulaşan markalar arasında yer alır. Siz olsanız hangisini tercih ederdiniz?