Yürürlük Tarihi: 07.04.2016
Güncellenme Tarihi: 24.04.2025
1. Tanımlar
Bu Aydınlatma Metni kapsamında:
- Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi,
- Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, dini inanç, sağlık bilgileri gibi özel nitelikli verilerdir,
- Veri İşleyen: Veri Sorumlusu’nun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi,
- Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi,
- KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
2. Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK uyarınca, Türkiye’de ikamet eden kullanıcıların kişisel verileri, Markethinkers tarafından aşağıda belirtilen kapsamda ve yasal çerçevede işlenmektedir.
Markethinkers, bir dijital pazarlama ve içerik üretim ajansı olup Türkiye’de faaliyet göstermektedir. Şirketin hizmet süreçleri manuel yürütülmekte; iletişimler Basecamp, Rock gibi araçlarla yürütülmekte ve müşteri verileri Turhost sunucularında barındırılmaktadır.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve İşlenme Amacı
Toplama Yöntemleri:
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:
- Web sitesi üzerinden doldurulan iletişim formları
- Teklif veya proje başvuru formları
- CRM sisteminde (Zoho CRM) oluşturulan müşteri kayıtları
- E-posta ve iletişim platformları (Google Workspace, Basecamp, Rock)
- Otomatik yollarla kullanılan teknik çerezler (ör. dil tercihi, güvenlik tanımlayıcıları)
İşlenme Amaçları:
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- SEO danışmanlığı ve içerik üretimi hizmeti sağlanması
- İletişim taleplerine yanıt verilmesi
- Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
- Proje dosyalarının hazırlanması ve iletilmesi
- İç operasyonel raporlama, analiz ve hizmet geliştirme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. vergi, arşiv kayıtları)
4. Aktarılan Kişisel Veriler ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla, belirli amaçlar doğrultusunda paylaşılmaktadır:
| Alıcı Taraf | Amaç | Konum |
| Zoho CRM | Müşteri yönetimi ve faturalandırma kayıtlarının tutulması | Avrupa / ABD |
| Google Workspace | E-posta iletişimi, dosya paylaşımı | Avrupa / ABD |
| Turhost | Web sunucularının barındırılması ve form verilerinin saklanması | Türkiye |
| Basecamp / Rock | Müşteri ile proje iletişimi | ABD |
| Cloudflare | Güvenlik ve performans optimizasyonu | Global |
Verileriniz, reklam, pazarlama veya satış amacıyla üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.
5. Veri Saklama Süresi
- Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü sürelerle sınırlı olarak saklanır.
- Web sitesi formları ve CRM kayıtları, hizmet ilişkisi sona erdikten sonra en fazla 5 yıl süreyle saklanır.
- Vergi ve fatura verileri, VUK uyarınca en az 10 yıl saklanır.
- İlgili kişinin talebi üzerine, mevzuata uygun olarak veriler silinir veya anonimleştirilir.
6. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, verisi işlenen ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhte bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme
7. İletişim Bilgileri
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz:
E-posta: support@markethinkers.com
İletişim Formu: https://markethinkers.com/tr/iletisim/